よくあるご質問

はい。商品ページとカートに表示される価格には、消費税が含まれています。

発送準備前であれば対応できる場合があります。できるだけ早く、注文番号を添えてお問い合わせください。発送準備開始後や発送後は、変更・キャンセルをお受けできない場合があります。

迷惑メールフォルダーをご確認のうえ、「service@crosin.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。メールアドレスの入力間違いが考えられる場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

現在利用できる支払い方法は、購入手続き画面に表示されます。支払い方法の設定が完了するまで、オンラインでの注文受付は開始されません。

日本全国一律1,000円です。1回のご注文金額が12,000円以上の場合は、送料無料でお届けします。

ご注文内容とお支払いを確認後、通常1〜2営業日以内に発送します。土日祝日、年末年始、その他の休業日は営業日に含まれません。

発送後、通常3〜5営業日でのお届けを予定しています。お届け先、天候、交通事情、配送会社の状況により遅れる場合があります。

追跡番号が発行される配送方法の場合は、発送完了メールに記載します。反映まで時間がかかる場合があります。

現在、オンラインストアからの配送は日本国内のみを予定しています。

はい。本製品にはニコチンが含まれています。ニコチンには依存性があります。

いいえ。本サイトおよび本製品は20歳以上の方のみを対象としています。

保証値ではありません。Softモード使用時のメーカー推定値であり、吸引時間、使用モード、保管状態などによって実際の回数は異なります。

はい。USB Type-Cで充電できます。充電ケーブルは付属していません。

いいえ。CROSIN 40Kは充電式の使い捨て製品で、リキッドの補充はできません。分解や改造はしないでください。

画面で電池とリキッドの残量をご確認ください。電池残量が少ない場合は充電してください。充電後も改善しない場合や異常を感じた場合は使用を中止し、お問い合わせください。

いいえ。各フレーバーにはあらかじめ決められた本体カラーが設定されています。商品ページで組み合わせをご確認ください。

直射日光、高温多湿、火気の近くを避け、乳幼児やペットの手が届かない場所で保管してください。

注文履歴やお届け先を管理できるほか、お買い物に応じてポイントを貯め、次回以降のご注文に利用できます。

新規会員登録で300ポイントを付与します。会員としてログインした状態でのお買い物について、ポイント・クーポン利用後の商品代金100円ごとに1ポイントを付与します。

1ポイントを1円として、1ポイントから利用できます。1回のご注文で利用できるポイントは、ポイント・クーポン適用後の商品代金の50%までです。

現在、ポイントに有効期限は設けていません。制度を変更する場合は、事前にサイト上でお知らせします。

マイアカウントの「パスワードをお忘れですか？」から、登録したメールアドレスを入力して再設定してください。

お客様都合による返品・交換は、未開封の場合もお受けできません。初期不良、破損、欠品、誤配送の場合の条件や手続きは「返品・交換・キャンセル」をご確認ください。

使用を中止し、到着後すみやかに注文番号、商品名、状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。内容を確認し、交換などの対応をご案内します。

注文番号と届いた商品の写真を添えて、お問い合わせください。確認後、正しい商品の発送方法をご案内します。

衛生上の理由から、開封後や使用後のお客様都合による返品はお受けできません。初期不良や誤配送の場合は、使用を中止してお問い合わせください。